よくあるご質問(FAQ)


Q.会員登録メールが届きません。

A.迷惑メールフォルダや、Gmailの場合プロモーションフォルダ等に入っている可能性があります。ご確認ください。そちらにもない場合は、ご入力のメールアドレスが誤っている可能性がありますので、お手数ですがもう一度登録をお願いいたします。


Q.決済ができません。

A.クレジットカードの利用上限に達しているなど、何らかの原因によりカードのご利用ができない状態となっている可能性がございます。別のクレジットカードによる購入をお試しください。


Q.教室の録画は配信されますか?

A.はい。教室開催の翌日以降に参加者の方だけに録画視聴用のURLをお知らせいたします。


Q.教室では、自分の顔が先生や他の参加者の方に見えてしまいますか?先生がやっているのを見るだけでもいいですか?

A.はい。Zoomを利用した教室では、参加者が自分のカメラやマイクのオン・オフを操作できますので、自分の顔や声が入らないように参加することも可能です。ただし、教室によってはカメラ・マイクをオンにした状態での参加をお願いする場合もございますので、教室の詳細情報をご確認ください。


Q.キャンセルについて教えてください。

A.キャンセルされる場合はこちらのお問い合わせフォームからお願い致します。キャンセル料は以下の通りです。


【キャンセルポリシー】

教室参加をキャンセルされる場合 ●開催日の7日前~4日前まで:お支払い金額の30% ●開催日の3日前〜2日前まで:お支払い金額の50% ●開催日の前日〜当日:お支払い金額の100% をキャンセル料として頂きます。 (※レッスンにより、キャンセルポリシーが異なる場合があります)

Q.参加教室の日程変更は可能でしょうか?

A.同内容の別日程で、定員に空きがある場合は変更可能です。運営側で日程変更処理を行いますので、お問い合わせフォームより希望日程をお知らせください。


その他のお問い合わせ・ご質問はこちらのお問い合わせフォームからお願い致します。


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